(Imagem: Envato)
A inteligência artificial começa a ocupar mais espaço na rotina das pequenas empresas brasileiras. Pesquisa do Sebrae em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa mostra que 52% dos pequenos negócios utilizaram a tecnologia nas duas semanas anteriores à entrevista, realizada entre março e maio de 2026.
O uso tem sido mais voltado a complementar atividades já existentes do que a substituir funcionários. Entre os negócios que adotaram IA, 90% não alteraram o número de empregados por causa da tecnologia nos seis meses anteriores ao levantamento.
Automação e redução de custos ganham peso
Pesquisa da Serasa Experian mostra que 35,9% das PMEs que já utilizam ou demonstram interesse em IA apontam a automação de tarefas como um dos principais benefícios. A redução de custos aparece logo atrás, com 34,2%.
Na prática, a tecnologia tem sido usada para apoiar atividades como produção de textos, organização de informações, atendimento inicial a clientes, descrições de produtos e análise de dados.
Marketing também aparece como uma das principais portas de entrada. Outro levantamento do Sebrae apontou que 59% das micro e pequenas empresas que utilizavam IA recorriam à tecnologia para divulgação e produção de conteúdo.
Falta de conhecimento ainda limita adoção
Apesar do avanço, 41,3% das PMEs citam a falta de conhecimento sobre as soluções disponíveis como uma das principais barreiras ao uso da IA, segundo a Serasa Experian.
A adoção também exige revisão humana e atenção ao uso de dados. Sistemas de IA podem gerar informações incorretas, enquanto dados de clientes e da própria empresa precisam ser tratados com cuidado.
A pesquisa do Sebrae mostra ainda que 46% dos negócios que utilizam IA precisaram adaptar seus fluxos de trabalho. Até agora, os dados indicam que o principal impacto da tecnologia está mais ligado à produtividade, automação e redução de custos do que à substituição direta de funcionários.
Fonte: E-Commerce Brasil
