(Imagem: Envato)
O avanço do comércio eletrônico no Brasil tem sido impulsionado pelo uso crescente das redes sociais como canal de descoberta e conversão de compras. Uma pesquisa realizada pelo Kwai indica que nove em cada dez usuários da plataforma já fazem compras pela internet, reforçando a consolidação do ambiente digital como parte central da jornada de consumo.
De acordo com o levantamento conduzido pelo Kwai for Business, 40% dos usuários afirmam comprar online todos os meses. Entre consumidores da classe C, a frequência é ainda maior, chegando a 48%.
O preço segue como o principal fator que motiva o consumo digital. Segundo a pesquisa, 63% dos entrevistados apontam ofertas e promoções como principal motivo para optar pelo e-commerce. Em seguida aparecem a comodidade, citada por 12%, e o frete grátis, mencionado por 8%.
O estudo também mostra que a preferência pelo digital já supera as lojas físicas para parte relevante dos consumidores. Cerca de 54% dos participantes afirmam comprar mais pela internet do que em pontos de venda tradicionais. Essa tendência é mais acentuada entre pessoas de 45 a 59 anos, grupo em que o índice chega a 57%, e entre usuários da região Sudeste, com 61%.
Em relação ao valor das compras, quatro em cada dez consumidores dizem gastar entre R$ 100 e R$ 600 por pedido online. Na escolha do meio de pagamento, o Pix aparece como preferência entre os usuários da plataforma, citado por 51% dos entrevistados. O cartão de crédito é a opção de 21%.
Datas promocionais também desempenham papel relevante no calendário do varejo digital. O Dia do Consumidor representa cerca de 10% das compras realizadas no primeiro semestre, segundo o levantamento. Parte dos consumidores se prepara com antecedência para aproveitar as ofertas: 31% organizam as compras pelo menos um mês antes da data, enquanto 20% realizam as aquisições no próprio dia.
O estudo aponta ainda a relevância das redes sociais no processo de conversão. Cerca de 66% dos anúncios que resultam em compras são visualizados nessas plataformas. No caso do Kwai, 54% dos usuários afirmam já ter adquirido algum produto após visualizar um anúncio no aplicativo.
A pesquisa “Varejo e E-commerce” foi realizada diretamente no aplicativo do Kwai entre 5 e 28 de dezembro de 2025, com a participação de 42.038 usuários ativos. O questionário incluiu perguntas de múltipla escolha e escolha única para mapear o perfil dos participantes e seus hábitos de consumo digital.
Fonte: E-Commerce Brasil
