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A IA Generativa já começa a alterar a forma como consumidores descobrem e compram produtos online no Brasil. É o que mostra a pesquisa “O Futuro da Busca: como a IA Generativa está redefinindo o caminho até o consumidor”, desenvolvida pela Cadastra em parceria com a Similarweb.
“A Inteligência Artificial tem o potencial de transformar jornadas em sistemas adaptativos, capazes de decidir, aprender e criar conteúdo em tempo real”, afirma Adilson Batista, CIO da Cadastra.
O estudo analisou o uso de plataformas de IA no Brasil entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, com foco no impacto sobre e-commerce e marketing digital. Nesse período, o ChatGPT concentrou 99% do mercado brasileiro de IA Generativa, registrando 310,67 milhões de acessos em agosto de 2025, alta de 124,58% em um ano. O Perplexity, segundo colocado, registrou crescimento de 131,03%, com 2,01 milhões de visitas no mês.
Com esses números, o Brasil se consolida como o terceiro País com maior volume de tráfego global em ferramentas de IA, atrás apenas dos Estados Unidos e da Índia.
GEO ganha força
O estudo destaca também a consolidação do GEO (Generative Engine Optimization), prática que complementa o SEO tradicional ao buscar visibilidade como fonte citada por modelos linguagem (LLMs), e não apenas bom posicionamento em buscadores. Isso exige revisão de conteúdo das marcas.
Entre janeiro de 2023 e agosto de 2025, o ChatGPT gerou mais de 6,1 milhões de visitas de referência aos 10 maiores e-commerces brasileiros, consolidando-se como um novo canal de descoberta e conversão. O Google, por sua vez, segue relevante, mas tem apresentado leve queda no volume de acessos, enquanto usuários alternam buscas entre as plataformas.
“Aumentar a conversão com o uso de IA é essencial para transformar a atenção em rentabilidade e consolidar a presença das marcas no ambiente digital”, afirma Tiago Dada, SEO e CRO Manager da Cadastra.
Busca mais longa, jornada mais curta
As consultas feitas em ferramentas de IA são, em média, cinco vezes mais longas que as buscas tradicionais (23 palavras por pergunta). As sessões ultrapassam sete minutos, e recursos como Instant Checkout permitem concluir compras sem sair da plataforma.
Nos Estados Unidos, 41% dos consumidores já preferem buscas generativas para compras online, tendência que deve se repetir no Brasil. Nesse contexto, métricas como taxa de cliques (CTR) perdem relevância e dão lugar à taxa de referência e à densidade de menções, que avaliam a presença da marca nas respostas das IAs.
O perfil de usuários também se destaca: 60% do público do ChatGPT tem entre 18 e 34 anos, com 54,9% de predominância masculina. No Perplexity, a tendência é similar, com uso mais técnico. A sobreposição entre ambos é baixa: apenas 1,04% dos usuários do ChatGPT também utilizam o Perplexity.
Setores em destaque
A análise da Cadastra e da Similarweb mostra como diferentes segmentos estão sendo impactados pela IA Generativa:
- Beleza: público conectado e atento a práticas ESG, buscando equilíbrio entre lojas físicas e digitais.
- Farma: 70% das visitas via IA estão concentradas nos três maiores e-commerces do setor, com foco em comparação de preços.
- Moda: destaque para marketplaces de revenda e consumo sustentável, liderados por plataformas como a Enjoei.
- Viagens: uso cotidiano da IA em apps de transporte, hospedagem e planejamento de rotas.
A recomendação da pesquisa é que empresas adotem uma visão de “supply chain de conteúdo”, com processos contínuos de criação, revisão e distribuição. Para Adilson Batista, essa estrutura é determinante no ambiente da IA: “Trate a produção de conteúdo como uma fábrica integrada, com conceitos claros, regras definidas e mensuração constante”.
Fonte: Mercado&Consumo
